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共筑满意消费张掖市甘州区消协多举措做好全国消协智慧315平台正式上线宣传工作
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2025-03-13
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随着第43个国际消费者权益日的来临，全国消协智慧315平台也将于2025年3月15日正式上线。一年来，消协智慧315平台运用互联网、数字化和人工智能技术，对消费者投诉进行先和解、后调解，实现了消费纠纷的在线分流、在线处理、在线反馈。不仅简化了消费者的投诉流程，也加强了消协组织与消费者、经营者之间的互动。
近日，甘州区消费者协会结合消费维权“五进”宣传活动，通过张贴宣传海报、发放宣传折页、播放宣传视频和现场讲解等方式，在开展消保法律法规宣贯的同时，对消协智慧315平台进行推广宣传。宣传活动中，消协工作人员向消费者详细讲解平台登录渠道、主要功能、使用方法及纠纷处理流程，着重强调平台的投诉和解在先机制与在线纠纷处理优势，鼓励大家通过该平台更有效地反映自身诉求。同时，工作人员也鼓励引导符合规定条件的企业积极申请成为平台入驻企业，主动承担保护消费者权益的责任。
此次宣传活动进一步扩大了消协智慧315平台的公众知晓率，下一步，甘州区消费者协会将持续做好该平台的推广使用工作，利用平台加强投诉业务现代化管理，实现“让数据多跑路，让消费者少跑腿”的目标，更好服务社会公众。
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