- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2025-04-07
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【案例简介】
2024年10月21日，定西市渭源县消费者协会接消费者杨先生投诉称，自己在渭源县渭水源中药材贸易中心停车，停车时长不足5分钟，但在离开时被要求支付停车费3元，杨先生认为该收费不合理，遂诉至消协要求经营者提供收费依据并退还多收取的费用。
【处理过程及结果】
2024年10月22日，接到投诉后渭源县消协工作人员即刻前往渭源县中药材贸易中心停车场进行调查。经查，该停车场为市场调节价类停车场，设有收费公示牌，包含收费标准、免费停车类型等信息。收费亭门口以及停车场入口的提示牌上明确标示了“本市场停车收费执行市场调节价，无免费停车时段，凡进出车辆均按次收费”。经核实，该停车场并未存在乱收费情况。2024年10月23日，消协工作人员通过电话通知杨先生将了解到的相关情况向消费者作了说明。
【案例评析】
此案件因消费者对机动车停放服务收费标准不了解所引起。依据渭源县发展和改革局等5部门印发的<渭源县机动车停放服务收费管理办法（试行）>》（渭发改发〔2022〕237号）文件第四条第三款“除实行政府定价和政府指导价以外的所有停车设施实行市场调节价。由机动车停放管理经营者依据经营成本和市场供求等因素，按照补偿合理成本、依法缴纳税费、合理获取利润的原则自主确定。”该停车场不存在乱收费情况。
【案例启示】
在案例中提到的市场调节价，是指由市场供需关系和市场竞争情况决定的价格，不是由政府或相关部门直接设定的固定价格。通常，市场调节价适用于一些不涉及国家基本生活需求或者政府调控的服务和商品，比如停车收费、餐饮价格、个别零售商品等。
市场调节价的特点：
1.价格灵活：与政府定价（如行政定价）不同，市场调节价受供需关系的影响，因此价格可以根据市场的变化而浮动。例如，某些热门区域的停车场，可能在高峰时段涨价，而在空闲时段价格则可能降低。
2.商家自主定价：商家根据市场环境、成本、竞争情况和消费者需求等多方面因素，确定自己的收费标准。这种定价方式使商家能够在激烈的市场竞争中灵活调整价格，吸引消费者。
3.无固定标准：市场调节价没有固定的收费标准，商家可以根据具体情况调整收费，但这也意味着商家必须做到明码标价，确保消费者知情，避免误导和不公平的收费。
市场调节价通常适用于以下几种情况：
1.停车场收费：尤其是在没有政府直接监管或设置价格上限的停车场，停车费用往往是由运营方自主设定的，属于市场调节价。
2.景区、展会票务：一些门票或服务费用，尤其是在一些特定时期，如节假日或旺季，也常常受市场供需影响，商家会根据人流量等因素调整票价。
3.餐饮、零售等行业：这些行业也常使用市场调节价，尤其是在没有强烈竞争的情况下，价格可以随着消费水平和市场环境的变化而浮动。
提供单位：定西市消费者协会
