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省消协联合兰州市消协举办“共筑满意消费 消费维权法律法规大讲堂”活动
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2025-03-21
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为深入贯彻“共筑满意消费”年度主题，推动行业自律与诚信经营，强化企业“消费维权第一责任人”意识，3月20日，甘肃省消费者协会联合兰州市消费者协会开展“共筑满意消费 消费维权法律法规大讲堂”活动。
省消协秘书长梁方对2025年消费维权年主题“共筑满意消费”做了深入解读，围绕《消费者权益保护法》及其《实施条例》等法律法规，结合典型案例讲解了消费者的权利、经营者的责任和义务，以及“不公平格式条款”“虚假宣传法律责任”“预付卡消费规范”等企业高频关注条款，强调诚信是企业的生命线，合规经营方能赢得消费者信任。
兰州市消协秘书长周婷结合近年来受理消费者投诉和一些典型的投诉案例，揭示企业常见经营风险，和代表们做了交流，提出“事前明示承诺、事中规范流程、事后快速响应”的纠纷预防建议。省消协投诉部负责人详细介绍了“全国消协组织智慧315平台”的功能与应用，呼吁参会企业积极接入平台，利用数字化工具优化售后服务。
来自兰州市四区消协、兰州市内部分综合性商场超市、汽车销售企业、有关生产销售企业、通讯服务企业、物业服务企业、饮用水生产销售企业、有关网购平台、以及省旅游、物业协会和汽车业、金银珠宝业、美容行业商会的有关负责人和代表80余人参会，通过学习消费维权法律法规知识，探讨共同维护消费者合法权益之道。
此次大讲堂活动，一方面加强了省市区消协的工作联动，另一方面帮助企业和行业协会深入了解消费维权相关的法律法规，促进企业规范经营行为，提升商品和服务质量，妥善化解消费纠纷，是全省消协组织联合社会各界发挥消费维权共治力量，共筑满意消费的新举措。
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