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省消协发布双十一购物消费提示
- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2024-11-01
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双十一电商销售季为广大消费者快捷、方便购物体验的同时，个别商家也会通过虚假宣传、以次充好、缺斤少两等方式，侵害消费者权益。为此，甘肃省消费者协会发布消费提示：
网络是一个大型市场，想要购买到自己满意的产品时，切记要保证平台的正规安全可靠。首先，应选择正规有资质(核对官方网址、查看商家网店公示的证照信息)、知名度较高、信誉较好的大型电商平台。其次，还要选择正常经营的店铺，要注意店铺产品的评价是否正常、店铺的成交量是否有异常。如果一个电铺的运营中突然出现超常折扣或不切实际的促销等现象就得小心了。第三，切勿贪图便宜，一般高价产品，只有在大促时会优惠力度稍大，切记不要随意贪图小便宜购买一些是没有保证金店铺里面的产品。不轻信抽奖、中奖等信息，谨慎购买促销中的“不退不换”“特价商品”以及虚假广告低价商品、高额奖品等商品。不点击与店铺无关链接购买，不要通过一些外围超链接进行购买，或是看着外围站点的优惠眼馋，直接付款购买以防有钓鱼网站。
二、保护好个人信息的同时选择安全的支付方式
消费者在购物时要提高自身保护意识，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人敏感信息提供给他人，更不要随意泄露手机动态验证码，尤其是信用卡要确认数据加密，谨防使用生日、电话、姓名等容易破解的信息作为密码。
支付时走正规流程，使用平台提供的正规支付渠道，不与卖家私下约定交易方式，不轻信、不接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。建议选择信用卡、借记卡及货到付款等方式支付，不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码。
三、注意商品质量，保留购物凭证
通过电商平台购买商品时，应仔细了解商品详情、促销活动条款、无理由退货范围、红包、消费积分和优惠券使用规则、退货退款方式及运费政策等信息。要注意仔细查看商品的技术参数和相关说明，不要被网站的夸大宣传所诱惑，防范劣质、仿冒陷阱。网购时，要保存网上商品交易图片以及与商家的聊天记录等信息，并索取有效购物凭证或发票，以便在发生消费纠纷时提供证据。如果消费者在网购的过程中遇到消费纠纷，可以通过拨打“12315”投诉热线或者登录全国消协“智慧315”平台进行投诉，维护自身的合法权益。
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