- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2026-09-07
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8月25日至28日，中国消费者协会常务副会长甘霖一行在甘肃调研消协组织与消费环境建设工作。中国消费者协会秘书长王振宇一同调研。甘霖一行先后在天水市、兰州新区、嘉峪关市开展调研。
在天水市，调研组实地察看了天水市消费者协会，深入了解基层消协组织架构、人员配备、消协组织建设及消费维权工作开展情况。随后，甘霖副会长详细了解天水市旅游消费环境建设情况，重点询问旅游消费维权、纠纷调处、放心消费创建等工作进展。
在兰州新区，调研组在兰州新区综治中心察看基层消协消费纠纷处置流程、消费维权工作室运行及放心消费环境建设情况，详细了解新区公益诉讼赔偿金管理使用、诉前联动调解、跨部门全域协同联动等多元化消费纠纷化解机制建设及运行成效。甘霖作出批示，“兰州新区检察院与市场监管部门、法院、消协组织密切配合，积极探索公益诉讼赔偿金运用消费维权工作管理办法等工作，充分发挥公益诉讼检查职能，值得肯定与推广。希望再接再厉，不断取得新进展。”
在嘉峪关市，调研组深入西部天地商贸有限公司，实地了解企业经营和消费维权工作开展情况。认真听取企业负责人关于商品质量管控、售后服务机制以及消费者投诉处理流程的汇报，详细询问了企业日常经营中遇到的消费维权难点问题，并对企业在诚信经营、保障消费者权益方面所做的努力给予肯定。
甘霖强调，消费维权工作关乎群众切身利益，更事关市场消费信心、营商环境。要坚持法治引领，立足区域实际，持续推动“消协组织建设年”各项工作落地见效，以强化消协组织建设为抓手，不断提升投诉处理质效；要深化跨部门协作机制，激发各方参与积极性，共同构建消费维权社会共治新格局，切实提高消费者的获得感和满意度；要持续加大消费投诉公示制度推广落实力度，紧盯投诉集中的重点企业、高频易发的突出问题，拓宽线上线下公示渠道，以信息公开透明倒逼市场规范，让消费环境更安心、群众消费更放心。要勇于探索创新，深入挖掘消保工作服务经济社会发展大局的对接点、着力点，在专业赋能和社会协同上持续创新，进一步加强对消费新情况新问题的分析把握，积极应对消费维权新趋势新挑战，不断创新维权工作机制与服务手段，持续筑牢安全放心的消费市场环境，着力营造更加安全放心的消费环境。
