- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2026-09-17
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2026年国庆、中秋节将至，旅游出行、聚餐购物、礼品采购、线上消费、预付充值等消费场景持续活跃，各类商家促销活动集中上线，消费纠纷、价格乱象、售后隐患易发多发。为有效防范节日消费风险、规范市场经营秩序、维护群众合法权益，定西市消费者协会结合双节消费特点及纠纷高发态势，面向广大消费者、全市经营主体发布专项消费提示。
一、对消费者的提示
（一）优选正规消费渠道，守住交易安全底线。广大消费者应优先选择证照齐全、资质合规、信誉良好、经营规范的线下门店、商超市场及服务场所。开展线上购物、直播消费时，认准官方认证店铺及正规电商平台，优先选择完整公示营业执照、经营许可等资质的经营主体。 坚决杜绝点击陌生链接、扫描未知二维码、私下转账、脱离平台交易等风险行为，严防虚假交易、网络诈骗、售卖假货、售后失联等问题，从源头规避消费安全隐患。
（二）坚持按需理性消费，警惕各类价格套路。节日期间各类促销活动形式多样、优惠噱头繁杂。广大消费者应树立理性消费观念，坚持按需消费、理性选购，坚决杜绝冲动跟风、攀比囤积、过度消费等行为。精准甄别各类价格陷阱，重点防范“先涨后降”“虚标原价”“低价引流、隐性加价”“捆绑强制消费”等不规范经营行为。建议比对商品日常售价、留存活动宣传凭证，明晰优惠规则、适用范围及有效时限，做到透明消费、安心消费。
（三）细读活动规则条款，规避消费争议纠纷。参与预售团购、定金优惠、阶梯满减、预约服务等节日促销活动，须认真研读活动细则，准确掌握定金退改、尾款时限、发货履约、售后退换、价保周期、过期处置等核心条款。对商家标注的“概不退换”“定金不退”“最终解释权归商家所有”等不平等格式条款保持高度警惕，杜绝盲目下单、片面理解宣传内容，切实规避消费纠纷及权益受损问题。
（四）全程留存消费凭证，夯实维权有力依据。牢固树立证据留存意识，妥善保存活动宣传截图、直播推介记录、商家服务承诺、订单信息、支付凭证、聊天记录、消费票据、电子发票等完整交易资料。针对旅游住宿、餐饮宴请、礼品购置、家居家电、美容健身等大额消费，务必主动索取正规发票，明确商品规格、服务内容及质保标准，为后续纠纷调处、维权投诉提供坚实依据。
（五）紧盯特色消费场景，防范节日高频风险。旅游出行方面：审慎甄别旅游产品，自觉抵制不合理低价游，防范强制购物、临时加价、服务缩水等乱象，提前核实行程安排、食宿标准及自费项目明细。餐饮聚餐方面：预订宴席、团购套餐需提前确认菜品规格、服务标准，严防缺斤短两、以次充好、临时加价等侵权行为。礼品采购方面：选购月饼、酒水、生鲜、礼盒等节庆商品，认真核验生产日期、保质期及质检信息，优先选购溯源清晰、质量可靠的合规商品。预付消费方面：理性办理储值充值、年卡套卡等预付业务，审慎评估商家经营状况，杜绝大额预缴资金，有效规避商户停业闭店、预付金无法兑付的风险。
（六）合法有序理性维权，畅通纠纷解决渠道。消费争议发生后，优先与商家、平台沟通协商、和解处置。协商未果或经营者拒不履约、存在违规经营行为的，可通过官方渠道依法维权。消费者可随时拨打12315投诉举报热线，或通过全国12315平台官网、APP、微信及支付宝小程序提交投诉举报。我市消协将依法依规调处，切实维护消费者合法权益。
二、对全市经营主体的提示
（一）坚守法治底线，合规规范经营。严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国价格法》等法律法规，依法依规开展节日经营及促销活动，全面落实经营主体责任。
（二）恪守诚信准则，规范价格营销。严格执行明码标价制度，真实公示商品价格、优惠规则及服务内容，坚决杜绝虚假宣传、价格欺诈、夸大营销、误导消费等违规经营行为。
（三）信守服务承诺，妥善处置诉求。严格履行促销约定、售后保障、退换货服务等公开承诺，畅通售后处置渠道，高效稳妥处置节日消费咨询及纠纷投诉。
（四）严把品质关口，保障消费安全。从严把控商品质量、食材品质和服务标准，严禁销售过期变质、假冒伪劣、不合格商品，坚决筑牢节日消费安全防线。
（五）坚持文明经营，维护市场秩序。自觉规范经营行为，充分保障消费者知情权、选择权、公平交易权，以诚信经营树立良好口碑，以优质服务赢得市场认可。
消费事关民生福祉，诚信护航节日安宁。希望广大消费者自觉践行理性节约、绿色文明的消费理念，全市经营主体坚守诚信初心、规范经营行为、提升服务质效。政企民携手共治、同向发力，共同营造安全公平、诚信有序、舒心放心的消费环境，全力守护全市人民欢度平安祥和、文明喜乐的家国双节！
