- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2026-09-17
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中秋、国庆双节假期将至，为切实维护广大消费者合法权益，提醒广大消费者提高自我保护意识，规避各类消费陷阱，共同度过一个平安祥和、欢乐舒心的佳节，甘肃省消费者协会发布消费提示如下：
一、针对节日礼品消费，需理性消费客观对待
（一）购买月饼、酒水、生鲜、礼盒的消费提示
1.选购月饼、酒水、生鲜食品等节日消费品时，应优先选择正规商超、持证经营门店，且认真核查商品生产日期、保质期、生产资质及配料信息，不购买来源不明、无标识以及散装、过期变质的节日品，谨慎选购朋友圈、私域渠道售卖的手工月饼。
2.选购礼品礼盒，坚决抵制过度包装、天价月饼，树立理性礼品消费观念。
（二）购买螃蟹以及提货券的消费提示
1.又到吃蟹时节，消费者选购螃蟹、购买蟹卡提货券时，要警惕各类消费套路，重点防范虚标规格大小、以次充好、货不对版、预约提货困难、券面到期直接作废、兑换附加额外收费等问题。
2.优先选择资质齐全的经营者，不要轻信超低价特大蟹的宣传，消费时要分清螃蟹标注的是净重还是带绳重量，仔细查看提货预约相关规则：比如卡券载明的有效期、提货兑换规则，明确运费承担方式、死蟹理赔赔付标准，切勿选购来源不明的二手蟹卡、转售礼券，避免消费踩坑。
3.收货后务必第一时间开箱，保存好开箱视频。若出现缺斤短两、螃蟹死亡等情况，请在售后时效内尽快联系经营者处理，避免错过维权时间。
二、针对节日外出消费，需防范隐患安全第一
（一）跟团游以及自由行提示
1.选择跟团出游要警惕远低于市场合理成本的旅行套餐。因为这类产品看似省钱，实际会产生大量额外支出，带来不好的消费体验。消费者应当树立理性消费观念，擦亮识别陷阱的眼睛，从选旅行社到选旅行套餐、签约、购票全流程筑牢自我防护意识，规避旅游套路与消费纠纷。
2.核验旅行社营业执照和旅行社业务经营许可证，出行前必须签订规范书面旅游合同，将行程安排、住宿档次、餐饮标准、自费项目明细、退改权责、违约处置等全部内容落实到纸面，不轻信口头许诺。支付费用请对公转账，严禁私下把钱款转给导游、业务员个人等。
3.消费者如选择自由行，应通过规范渠道购置景区门票，优先通过景区官方公众号、官方小程序等正规渠道购买，切勿轻信二手交易平台去购买“内部折扣票、特供票、黄牛票”等，热门景点严格按照要求提前实名预约，不要轻信路边、网络所谓付费代预约服务，防止个人信息泄露以及票务诈骗。
（二）酒店民宿预订消费提示
1.预订前确认经营地址、营业资质，仔细甄别用户真实评价，区分房源实拍图与网络宣传图片，警惕图片和实际房屋差距过大的民宿，避免下单后无法正常入住。
2.仔细阅读退改及加价规则。分清免费取消、限时取消、不可取消等不同退改条款，留意节假日加价约定。部分特价套餐明确节假日不可退改，切勿被低价误导，下单前务必核对清楚相关要求。
（三）外出就餐消费提示
1.就餐优先挑选证照齐全、卫生状况良好的餐饮经营门店，留意门店环境卫生与后厨操作规范；谨慎食用生冷菜品、生腌类食品，选购此类餐食前，务必核实商家是否具备冷食类食品经营相应资质，降低食品安全风险。
2.点餐之前主动核实菜品、酒水单价，明确询问是否额外收取服务费、包间费、茶位费等各类附加费用。如遇不明加价、价实不符等情况，及时拍摄菜单、消费账单等凭证，妥善留存消费证据，便于后续维权。
3.倡导理性节约消费，自觉践行光盘行动，聚餐根据用餐人数合理按需点餐，杜绝铺张浪费，树立文明节俭的节日餐饮消费理念。
4.选择网络订餐要仔细核验平台公示经营者营业执照、食品经营许可证等资质信息，关注用户评价，留意餐食配送卫生等。
三、留存证据依法维权
消费者维权的核心思想应当是：事前留存证据，事后依法维权，理性表达诉求，不通过极端方式维护自己的合法权益。因此遭遇消费纠纷后，消费者维权重点注意以下几个方面。
（一）证据清单
线下消费需提供的有效证据是：发票、小票、付款记录、照片视频等；线上消费需提供的有效证据是：订单截图、聊天记录、直播录屏、商品宣传页面、物流信息等；文旅消费需提供的有效证据是：旅游合同、酒店订单、行程单；食品问题需提供的有效证据是：保留问题实物、开箱视频、由三甲医院出具的呕吐物化验单以及医疗证明等等。
（二）维权步骤
1. 优先与经营者协商和解，清晰提出合理诉求，尝试协商解决纠纷。
2.与经营者协商无法达成一致时，整理全套有效证据，可通过以下渠道投诉：（1）向属地各级消费者协会提交投诉；（2）登录“全国消协智慧315平台”线上提交投诉；（3）拨打12345政务服务便民热线反映问题。
