- 来源：甘肃省消费者协会
- 发布时间：2026-04-03
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“办好每一件维权事，护好每一位消费者”！王春梅律师自2021年3月，受聘为甘肃省消费者协会法律专家委员会副主任、甘肃省消费者协会消费民事公益诉讼专家委员会副主任以来，始终秉持消费维权事关千家万户的切身利益放的理念，以扎实的法律专业功底和务实的工作作风，带领团队与甘肃省消费者协会紧密配合，在公益诉讼、纠纷化解、制度完善、普法宣传等领域深耕细作，用一件件实实在在的工作成效，为消费者撑起权益“防护网”，让法治阳光照亮消费维权的角角落落。
2026年3月，王春梅律师入选中消协“消费维权人物事迹经验推广”提名。
一、扛起公益诉讼重任 守护公共利益
2023年，甘肃省消协接到黄某等人销售假冒注册商标食品的公益诉讼线索，王春梅第一时间组建专业律师团队，全面研判案件侵害社会公共利益的核心要件、管辖权限等关键问题，出具详实的专家意见表，搭建甘肃省消协、检察院、法院多方联动桥梁，提供了从线索筛查、证据固定到庭审答辩的全流程法律支撑，扛起消费民事公益诉讼法律服务重任，以司法力量凝聚消费维权最大同心圆。目前该案已审理终结，等待宣判，这是甘肃省首例以消协作为诉讼主体的公益诉讼。针对电子烟等新兴消费领域乱象，王春梅主动参与相关公益诉讼专题研讨，从法律依据适用、诉讼思路设计，为拓展公益诉讼维权边界、完善公共利益保护机制，认真做好每一件事儿。同时，为甘肃省消协《关于推进消费民事公益诉讼工作实施方案》等5项内部制度提供修改建议，助力甘肃省消协公益诉讼工作规范化、标准化水平提升。
二、普法宣传直达群众、深入人心。
王春梅努力构建“线上+线下”“节点+常态”的立体化普法格局，连续多年围绕“3·15国际消费者权益日”开展系列主题宣传活动。组织律师团队走进兰州市第三十四中开展校园普法，用生动鲜活的案例讲解青少年消费维权要点；安排团队律师做客甘肃经济广播、兰州广播电视台等媒体栏目，现场解答汽车消费、售后服务等热点纠纷；她本人受邀担任甘肃省广播电视总台3·15晚会点评嘉宾，深度评析典型案例、传授实用维权技巧。线上依托律所微信公众号，她牵头发布《从“3·15杨铭宇黄焖鸡事件”看消费者索赔新策略》《医美翻车，谁来买单？》等系列专题文章，聚焦消费热点难点解析法律责任与维权路径，累计覆盖受众超10万人次，有效提升了广大消费者的法律素养与主动维权意识，营造了“人人懂法、遇事找法”的良好社会氛围。
三、用法的力量，推动消费维权工作
近年来，售后服务缺位、“三包”义务不履行、快递物品损害、食品安全隐患等消费纠纷高频发生，王春梅在系统完成2024年度专项案例法律评析、2025年上半年多类纠纷汇总法律分析后，又逐一梳理核心法律依据、明确责任划分标准，为消协调解工作提供了有力指引帮助。在日常工作中，积极响应甘肃省消协咨询，针对酒店价格标注规范、业主大会消费权益关联、采暖费收取知情权保护等问题，出具10余条针对性法律意见，有效平衡了消费者与经营者合法权益，推动纠纷从“案结了事”向“事了人和”深度转变，切实提升了消费者的维权获得感与满意度。近年来，她还先后牵头或参与10余项法律法规及制度文件的完善工作。2021年，她牵头整理民法典及相关司法解释汇编，为甘肃省消协开展工作提供了系统全面的法律依据。针对《中华人民共和国民事诉讼法（修正草案）》修订，提出结合消费维权实践优化诉讼程序的建议。参与《甘肃省消费者权益保护条例》修订研讨，推动条例更贴合基层维权需求。针对预付式消费、食品安全痛点，她分别对《预付式消费经营监督管理条例》《预包装食品标签通则》等法规标准提出精准审查的意见，这些工作推动了消费领域制度规范不断细化。
四、履行政协委员职责，为消协组织建设建言
作为甘肃省政协委员，王春梅始终聚焦基层消协组织建设薄弱环节，她深入调研兰州新区等地调研，精准梳理基层维权工作中专业力量不足、协同网络不健全、资源保障不到位等痛点问题，提交《关于加强消费者协会组织队伍建设的提案》，从充实专业维权力量、完善跨部门协同机制、强化经费资源保障三方面精准建言献策。她以提案为抓手推动基层维权体系建设，助力构建上下贯通、高效联动的消费维权工作格局，让消费者的合理诉求有人应、合法权益有人护，切实提升基层消费维权工作效能。
消费维权之路，道阻且长，行则将至。过往工作中，王春梅的专业担当与务实作风赢得了甘肃省消协与广大消费者的认可，她用法律的温度守护消费者的合法权益，在构建安全放心的消费环境中，用实际行动诠释一名法律工作者的责任与担当。
